第一：公司的相（xiàng）关知识

所有参展人员（yuán）都需了解一些有（yǒu）关公司历史、目（mù）标、组织、政（zhèng）策和程序的信息，了解公（gōng）司（sī）的历史和当前的使命非常重（chóng）要（yào），这些背景知（zhī）识有助于（yú）参展代表对公司产生理解和接受最高理层的价值观。
参展人员（yuán）需明（míng）白如何在公（gōng）司系统如何动作，他们还应了（le）解公（gōng）司政策与程序及（jí）其原因。当参（cān）展代表了解（jiě）这（zhè）些原（yuán）因后，他们（men）就能自觉遵守这（zhè）些规定，也能（néng）更（gèng）好地向（xiàng）观众解释。
第二：产品知识及应用的（de）有（yǒu）关知识。
他们必须了解参展产品，并掌握产品的不同（tóng）使用方法。熟悉产品特点可从书面知识开始，进而做到能在（zài）实（shí）践中运用（yòng）这些信息解决顾客的问题（tí）。
现在，大量的产（chǎn）品信息被存放在计算机数据（jù）库（kù），参展代（dài）表可以直接提取。许多（duō）参展代表（biǎo）带笔记（jì）本电脑进行参展拜访。这使得（dé）参展人员可以在（zài）顾（gù）客的（de）办公室调出任何产品的信息。
第三：竞争（zhēng）对（duì）手的产品（pǐn）知（zhī）识（shí）
参（cān）展（zhǎn）人员（yuán）应该像了解自己的（de）产品一样了解竞（jìng）争对手的产品（pǐn），因为（wéi）他们（men）必须在参展时与对手（shǒu）竞争。对竞争产（chǎn）品的细致了解可以使参展（zhǎn）代表设计出（chū）优于对手的产品参展演示系统（tǒng）。
第四：客户（hù）知识
在今天的竞争环境下，参展人（rén）员必须以顾客为（wéi）导向才能成功（gōng）。因此，他（tā）们必须（xū）了解客户的业务。每（měi）个客（kè）户的重点和（hé）问题不（bú）同，参展人员（yuán）必须（xū）能够识别（bié）它们，并做出（chū）相应（yīng）的反映（yìng），对于（yú）每家企业，参（cān）展（zhǎn）人员通常要与几个不同（tóng）的（de）客户打资产。参展（zhǎn）代表必须了解所有对（duì）购（gòu）买决策（cè）起影（yǐng）响作用的人的偏好。
第五（wǔ）：展览知识
有（yǒu）关（guān）展（zhǎn）览性质、分类（lèi）、展览设计、展览实施（shī）等知识。
第六：业务实践（jiàn）知（zhī）识
许多参展人员负责各自（zì）区域的利润。而且（qiě）参展（zhǎn）人员（yuán）经常充当顾客的顾问。因此，了解本公司（sī）和客户公司经（jīng）营背（bèi）后的基本（běn）业务实（shí）践非（fēi）常重要（yào）。 
 第七：关系建立技（jì）巧（qiǎo）
许多（duō）公（gōng）司专注（zhù）于与特定的客户（hù）发展长期关系。参展人员必（bì）须进行有关培（péi）训，以便识（shí）别这些（xiē）客（kè）户（hù），并培（péi）育与他们的关系。着重（chóng）长（zhǎng）期利益的客（kè）户管理（lǐ）与（yǔ）关心短（duǎn）期参（cān）展的客户管（guǎn）理，对
参展人员的活（huó）动（dòng）安排有（yǒu）不（bú）同的要求。他（tā）们必须同客（kè）户（hù）一（yī）起（qǐ）工作，预（yù）测并识别问题，并找到互益的解决（jué）方案。这要求很大程度（dù）的相互（hù）公开（kāi）、信（xìn）任和承诺，而（ér）这很难在交易（yì）型（xíng）营（yíng）销中看（kàn）到。
第八：团队参展的技巧
许多（duō）参展人员在团队中工作。团队成功所（suǒ）需（xū）具（jù）备的技（jì）能与单纯强调个人能力不（bú）一（yī）样。因此，培训中必须重视几（jǐ）个要素（sù）：善于察觉同伴的（de）需要（yào）；接（jiē）受（shòu）别人的缺点；合（hé）作，信（xìn）息（xī）共享；虚心接受（shòu）别人的意见；将（jiāng）团队的成功置（zhì）于个人成（chéng）功之上等等。
第（dì）九（jiǔ）：时间管理技巧 
大多 数（shù）参展代表都有（yǒu）管理自己区域的很大（dà）自（zì）主（zhǔ）权。他（tā）们不仅要（yào）在（zài）客（kè）户 配时间，还要在工作（zuò）的各个方面分配时间，特（tè）别是参展、服务（wù）和（hé）行政工作之间。参展人（rén）员应相信时间的无效使用将（jiāng）大大降低（dī）他们的成效。 
第十：计算机辅助（zhù）参展
许多（duō）公司培训（xùn）参展人（rén）员使用软（ruǎn）件来分配在客户之间的接待时间，制定拜访（fǎng）日（rì）程，以及处理（lǐ）工作的（de）许多管理细节（jiē），比如发（fā）出（chū）定单（dān），提交拜（bài）访日志（zhì）和报告，设计说（shuō）明书（shū）和报价单。许多（duō）参展人员还把笔记本电脑作为其参（cān）展介绍的必要工具。由于参展活（huó）动的成效越来越（yuè）依赖于计算机（jī）的使用（yòng），许多公司开展计算机应用技术的（de）培训（xùn）课程。
第十一：参展技（jì）巧 
参展人员（yuán）必须学习参（cān）展技（jì）巧与手段，以使他们能够与客户有效交（jiāo）流，并说服客（kè）户（hù）。
第十（shí）二：知识产权与法律知识
在展览（lǎn）计划、实（shí）施、施工展（zhǎn）出（chū）等工作中必须遵守有关规定（dìng）。与施工有（yǒu）关（guān）的（de）法规可能有：建（jiàn）筑法规、技术设施法规、展台施工规定；和（hé）展（zhǎn）品（pǐn）与贸易有关的法规有：贸易法规（guī）、商（shāng）业法（fǎ）规、海关规定、保（bǎo）险规定、版（bǎn）权法规等。